Preguntas frecuentes

Encuentre todas las respuestas que necesita a las preguntas más comunes acerca de su cuenta de inversión
  • Registrarse e invertir
    Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?

    Al iniciar sesión, haga clic en el enlace ¿Olvido su contraseña? debajo del botón e introduzca su dirección de correo electrónico. Una nueva contraseña se envió directamente a su bandeja de entrada, y luego puede iniciar sesión y cambiar la contraseña en la página Cambiar contraseña. Si no recuerda qué dirección de correo electrónico utilizó para abrir su cuenta de inversión, póngase en contacto con Ayuda al cliente.

    ¿Dónde puedo ver mis transacciones o historial de inversiones?

    Puede acceder a su historial de inversiones junto con el resto de sus actividades contables desde la plataforma de inversión. Simplemente, haga clic en el botón Informes para acceder a la información. Puede que necesite usar filtros avanzados para localizar los datos del historial.

    ¿Cómo cambiar mis datos personales?

    En el menú desplegable al lado de su nombre, haga clic en actualizar datos. Cambie los datos y haga clic en Guardar. Además. para su comodidad, nuestro Servicio de ayuda al cliente puede ayudarlo a través de correo electrónico, chat en vivo o por teléfono.

    ¿Qué es una cuenta islámica?

    Una cuenta islámica (sin swap) es una cuenta que no implica intereses rollover o swap en posiciones overnight. Al crear una cuenta islámica con Vemarkets, puede invertir en mercados financieros según las leyes de la Sharia.

    ¿Cómo abro una cuenta islámica?

    Para abrir una cuenta islámica, tendrá que ponerse en contacto con nosotros y hablar con uno de nuestros representantes del Servicio de ayuda al cliente o hacer clic aquí para más información.

    ¿Qué es una cuenta de demostración?

    Una cuenta de demostración es un tipo especial de cuenta que le permite invertir en línea sin riesgo bajo condiciones reales de mercado sin necesidad de utilizar ninguno de nuestros fondos de inversión. Cuando usted invierte en nuestra demostración, utiliza dinero virtual ofrecido por Vemarkets.

    ¿Cómo cargo mi cuenta de demostración?

    Para agregar fondos en su cuenta de demostración, primero necesita activar su cuenta de inversiones real. Una vez hecho esto, póngase en contacto con s gestor personal de cuenta y levántese con 10 000 $ en fondos de demostración.

    ¿Qué monedas están disponibles para usar en mi cuenta?

    Se aceptan todas las divisas principales (USD, GBP, EUR). La divisa que elija no puede cambiarse después de haber completado el proceso de registro de la cuenta.

  • Pago y bancarización
    ¿Qué métodos de pago hay disponibles?

    Puede depositar fondos en su cuenta de varias formas: usando las principales tarjetas de crédito, pagos electrónicos y transferencias bancarias. Haga clic aquí para ver una lista completa de métodos de pago.

    ¿Al registrarme debo depositar dinero?

    Puede abrir su cuenta de inversión sin tener depósito. Sin embargo, para empezar a invertir y tener acceso ilimitado a nuestro centro educativo y a nuestros servicios profesionales, será necesario tener un fondo mínimo en su cuenta de 250 $.

    ¿Cuál es la cantidad mínima de retirada?

    La cantidad mínima de retirada para tarjetas de crédito/débito y e-wallets es de 250 $. Ademas, la cantidad mínima a retirar para transferencias es de 100 $. Haga clic aquí para obtener una descripción completa de los términos y condiciones de retirada de Vemarkets.

    ¿Hay tarifas sobre la retirada?

    Para los miembros de nuestra cuenta oro y negra, su primera retirada de dinero es gratuita. En todos los servicios se carga un 3,5 % en todas las retiradas. En el caso de que este porcentaje iguale la cantidad de 30 $ o menos, se le cargará al inversor una tarifa de 30 $. Ademas, la tarifa máxima del servicio para una retirada está limitada a 3500 $. Las comisiones para retiradas por transferencia se cargarán al beneficiario. Las comisiones para retiradas por transferencia se cargarán al beneficiario. Haga clic aquí para obtener una descripción completa de los términos y condiciones de retirada.

    ¿Cómo se calculan los fondos que podría retirar?

    Puede retirar los fondos que se muestran en su cuenta de inversión (menos el margen inicial, desembolso para inversiones abiertas y bonus pendientes).

    ¿Cuánto tiempo lleva confirmar y procesar mi solicitud de retirada?

    El tiempo del proceso de retirada es de entre 3 y 5 días hábiles. Normalmente, los fondos se muestran en el extracto de su banco algunos días después de haber sido procesados, ya que la retirada requiere ademas la aprobación de su banco y de la empresa de su tarjeta de crédito.

    ¿Cómo retiro fondos de mi cuenta Vemarkets?

    Inicie sesión en su cuenta Vemarkets, vaya a la plataforma de inversión, haga clic en su nombre a la derecha de la pantalla y elija Retirada. Introduzca la cantidad que desea retirar (como mínimo 100 $ para transferencias y 50 $ para los demás métodos de pago) y haga clic en Retirar. El gestor de su cuenta se pondrá en contacto con usted para terminar la transacción y recibirá sus fondos después de la aprobación y el tiempo de procesamiento (entre 3 y 5 días días hábiles).

    ¿Con qué método de pago puedo retirar mis fondos?

    El procedimiento de retirada esta sujeto al método de pago utilizado en la inversión inicial. Por ejemplo, si invirtió con su MASTERCARD y gano beneficios en su cuenta, la cantidad de retirada inicial (hasta la cantidad del deposito) se devolverá a su MASTERCARD. Cualquier beneficio adicional se le abonará utilizando el método de pago de su elección de entre los metanol de pago aceptados.

    ¿Que información necesita aportar para hacer una retirada mediante transferencia?

    Envíe un correo a [email protected] con los siguientes datos para una transferencia bancaria (si su cuenta permite esta transacción):

    • Nombre del beneficiario:
    • Dirección del beneficiario:
    • Nombre del banco:
    • Dirección del banco:
    • Numero de cuenta del banco:
    • SWIFT:
    • IBAN:
    • Numero de teléfono del banco:

    ¿Qué es un código Swift?

    Un código swift es un formato estándar de Código de identificación bancario (BIC) que le dará su banco. Necesitara este código para retirar sus fondos a través de transferencia bancaria. El código Swift esta formado por 8 a 11 caracteres, normalmente terminados en Vemarkets (formato de letra).

    ¿Que es un tarifa de cuenta inactiva (durmiente)?

    Si no ha habido ninguna inversión desde su cuenta en los últimos 60 días, su cuenta se cargara con una tarifa administrativa de $ 10,00 por cuenta durmiente. Las tarifas se deducirán de su cuenta en el día 61 de inactividad y a partir de ese momento mensualmente hasta que se reanude la actividad de la cuenta o hasta que el saldo sea cero.

    ¿Qué es una tarifa de liquidación de beneficios?

    Invertir en la plataforma Vemarkets está sujeto a una tarifa de liquidación de beneficios. La tarifa es variable y depende del volumen de beneficio generado desde cada posición, desde un mínimo de 1,50 a un máximo de 5,00 por transacción (USD; GBP o EUR).

    ¿Me cargarán tarifa de liquidación de beneficios en todas mis inversiones?

    No, la tarifa de liquidación de beneficios se aplica a inversiones exitosas o aquellas vendidas por beneficios. Las comisiones para retiradas por transferencia se cargarán al beneficiario. Haga clic aquí para obtener una descripción completa de los términos y condiciones de retirada.

    ¿Cuál es la tarifa de liquidación de ganancias?

    La tarifa de liquidación de ganancias está definida por el beneficio total de la posición exitosa. Las tarifas son las que siguen:

    • 250 o menos = 1,50
    • 251 – 500 = 2.00
    • 501 – 1,000 = 3.00
    • 1,001 – 2,500 = 4.00
    • 2501 o más = 5,00

    Estas sumas se refieren a la divisa utilizada en su cuenta (USD, GBP, EUR).

    ¿Qué son las tarifas de mantenimiento?

    Las tarifas de mantenimiento son un cargo en cuenta mensual que incluye todos los servicios y características disponibles para inversores. A partir de la inversión inicial que se ejecuta, se cargará una tarifa de mantenimiento mensual de 7.50 (USD, GBP, EUR) a la cuenta de inversión el ultimo día del mes. Si empieza a invertir después del primer día del mes, se prorratearán las tarifas restantes según los días del mes que resten.

    ¿Mis beneficios están sujetos a impuestos?

    La rotacionalmente depende de las leyes tributarias que rigen en su país de residencia. Por lo tanto, Vemarkets no puede delegar responsabilidad con sus clientes y deben seguir sus propias leyes tributarias.

  • Verificación de cuentas
    ¿Por qué necesito aportar información privada?

    Como agente de inversión regulado, protegemos a nuestros clientes del fraude y del robo de identidad. Es por eso que necesitamos que nuestros clientes nos aporten la documentación necesaria para verificar la cuenta. Toda la documentación se trata con un 100 % de confidencialidad. Haga clic aquí para ver una descripción completa de nuestro proceso de verificación de cuentas. Una vez iniciada la sesión, los clientes pueden cargar sus documentos directamente a través del sitio.

    ¿Qué documentos son necesarios para verificar completamente mi cuenta Vemarkets?

    Para empezar a comerciar y retirar fondos, debe enviarnos:

    1. Foto/copia digital de su identificación emitida por el gobierno (DNI, carné de conducir, pasaporte)
    2. Foto/copia digital de su prueba de residencia (factura de gas/electricidad/teléfono fijo de su casa, extracto bancaria, etc.) Además, en caso de depositar a través de su tarjeta de crédito, una foto/copia digital de las dos caras de su tarjeta. Haga clic aquí para ver una descripción completa de nuestro proceso de verificación de cuentas.

    ¿Qué debe ser visible en mi identificación emitida por el gobierno (DNI)?

    Todo el documento debe ser claro y visible, incluyendo su nombre completo, el número de ID, la foto y la fecha de vencimiento. La fecha de vencimiento debe ser válida (así como no estar dentro de los 3 meses siguientes al envío).

    ¿Qué debe ser visible en mi Prueba de domicilio (factura de servicios)?

    Todo el documento debe ser claro y visible, incluyendo su nombre completo, dirección, fecha de emisión y logotipo de la empresa de servicios. Debe tener una fecha de emisión dentro de los 6 meses anteriores al envío.

    ¿Qué es una identificación valida emitida por el gobierno (tarjeta identificativa?

    Los documentos identificativos pueden ser:

    1. Pasaporte (para todas las nacionalidades)
    2. Tarjeta de identificación (para todas las nacionalidades)
    3. Licencia de conducir (para todas las nacionalidades)
    4. Identificación impositiva (solo clientes de India y Pakistán)
    5. Pasaportes internos (solo clientes de Rusia)

    ¿Qué es una Prueba de domicilio (factura de servicios)?

    Los documentos de domicilio pueden ser:

    1. Factura de agua
    2. Factura de electricidad (o voucher)
    3. Factura de gas
    4. Factura de teléfono fijo
    5. Factura de Internet en casa
    6. Extracto bancario

    ¿Es aceptable un extracto bancario electrónico?

    Es aceptable un extracto bancario electrónico siempre que este sellado por el banco.

    Envié todos los documentos, ¿por qué recibo los correos electrónicos «Enviar otro documento» o «Documentos incompletos»?

    Asegúrese de que envía/varga todos los documentos necesarios listados aquí. Si tiene mas preguntas, póngase en contacto con el Servicio de ayuda al cliente.

    No tengo facturas a mi nombre, ¿qué debo hacer?

    Si no puede aportar una factura de servicios ni un extracto bancario a su nombre, debe aportar los de otra persona con la que usted viva, acompañados de una carta firmada que confirme que usted está viviendo con esa persona. La empresa revisará su solicitud y decidirá si verifica su cuenta o no.

    ¿Qué debe ser visible en las copias de mi tarjeta de crédito/débito?

    La parte delantera de la tarjeta debe mostrar claramente los últimos 4 dígitos del numero de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el nombre completo. La parte posterior de la tarjeta debe mostrar claramente la firma. Asegúrese de que los 3 dígitos CVV y los 12 primeros números de la tarjeta estén ocultos.

    ¿Y si la tarjeta de crédito/débito no está a mi nombre?

    Si la tarjeta de crédito/débito no está a mi nombre, tanto usted como el titular de la tarjeta deben firmar un Formulario de autorización de tarjeta de crédito. Asegúrese de enviarnos la identificación emitida por el gobierno, la prueba de residencia y la dirección de correo electrónico del titular de la tarjeta. Póngase en contacto con el Servicio de ayuda al cliente para recibir el formulario y más detalles.

    ¿Y si pierdo la tarjeta de crédito/débito que use para hacer el deposito?

    Si la tarjeta de crédito/débito ya no está en su posesión, tendrá que firmar un Formulario de autorización de fondos. Contacte con atención al cliente para más información.

    ¿ Dónde debo enviar la documentación necesaria? ¿Puedo enviarla en linea?

    Envíe los documentos por correo electrónico a [email protected] o haga clic aquí para cargarlos directamente en el sitio.

    ¿Cuándo sabre si mi documentación ha sido aprobada o rechazada?

    Una vez tenemos los documentos, se revisaran e un plazo de 48 horas laborables. Recibirá una actualización a través del correo electrónico informándole si ha sido aprobado o no.

    ¿Qué es un cuestionario de inversores?

    Como agentes de inversiones regulado, pedimos a nuestros clientes que completen un corto cuestionario. Este cuestionario es para evaluar su conocimiento financiero, habilidades y experiencia para ayudarnos a personalizar su experiencia de inversión y ofrecerle guía adecuada.

    ¿Qué es un cliente profesional?

    Un cliente profesional es uno con la experiencia, el conocimiento y la experiencia necesarios para hacer sus propias decisiones de inversión y evaluar de forma adecuada los riesgos en los que incurre. Para ser considerado un cliente profesional debe cumplir con uno de los siguientes criterios:
    Las entidades que deben estar autorizadas o reguladas para funcionar en el mercado financiero, ya sea por entidades autorizadas por un Estado miembro bajo una directiva, entidades autorizadas o reguladas por un Estado miembro sin referencia a una directiva y entidades autorizadas o reguladas por un estado no miembro:

    1. Instituciones de crédito
    2. Firmas de inversión
    3. Otras instituciones financieras autorizadas o reguladas
    4. Empresa aseguradora
    5. Instituciones de inversión colectiva y empresas de gestión de dichas instituciones
    6. Fondos de pensión y empresas de gestión de dichos fondos
    7. Agentes de productos básicos y sus derivados
    8. Locales
    9. Otros inversores institucionales

    Entidades grandes que cumplan dos de los siguientes requisitos de tamaño, en una base proporcional:

    1. Balance contable de al menos EUR 20 000 000
    2. Facturación neta de al menos EUR 40 000 000
    3. Fondos propios de al menos EUR 2 000 000
    4. Gobiernos nacionales y regionales, y entes públicos
    5. Otros inversores institucionales cuya principal actividad sea invertir en instrumentos financieros incluyendo entidades dedicadas a asegurar activos u otras transacciones financieras.

    ¿Qué es una contraparte elegible?

    Las contrapartes elegibles pueden considerarse dentro de una de las siguientes categorías:

    1. Firmas de inversión
    2. Instituciones de crédito
    3. Empresas aseguradoras
    4. UCITS y sus empresas de gestión
    5. Fondos de pensión y sus empresas de gestión
    6. Otras instituciones financieras autorizadas o reguladas bajo leyes nacionales o de la comunidad
    7. Inversores de productos básicos y sus derivados (negociando en su propia cuenta)
    8. Gobiernos nacionales y sus correspondientes oficinas, incluyendo los entes públicos que gestionan las deudas públicas
    9. Bancos centrales
    10. Organizaciones supranacionales
    11. Entidades de terceros países equivalentes a las categorías mencionadas anteriormente

    A la hora de tratar con equivalentes elegibles, el CIF obtiene confirmación expresa del equivalente de que está de acuerdo en recibir el tratamiento de la parte equivalente. Esto se puede obtener mediante un acuerdo general o una transacción con base en una transacción.

    ¿Qué es un cliente minorista?

    Un cliente minorista es aquel que no es profesional o un equivalente elegible. Un cliente minorista recibe el mayor nivel posible de protección.

    ¿Por qué se suspendió mi cuenta debido a la verificación?

    Debido a los protocolos reguladores, si un cliente no verifica su cuenta Vemarkets dentro de un tiempo especifico, ésta se suspende. Solo una vez que se aporta la documentación necesaria y se aprueba, la cuenta se reactivará. Haga clic aquí para ver una descripción completa de nuestro proceso de verificación de cuentas.

  • Fundamentos de inversión
    ¿Qué son cantidades invertidas?

    Las cantidades invertidas es la suma que un inversor invierte en negocios. Las cantidades no son fijas y pueden variar, según sus preferencias de inversión. Estas cantidades también establece el nivel de porcentajes de pago y devolución de la inversión predeterminados.

    ¿Qué son los activos financieros subyacentes?

    Los activos financieros subyacentes son el valor medido del valor, producto básico, par de divisas o índice de la cual deriva la posición. Dado que no hay propiedad sobre los activos, cuando se compran el valor efectivo refleja el precio vivo del mercado del activo en el que se basa. La mayoría de los activos comunes se refieren a los cuatro mercados principales siguientes:

    Valores (Coca Cola, Barclays PLC, Google Inc., Snapchat, etc.)
    Indices (NASDAQ, DAX30, CAC40, DJIA, etc.)
    Productos básicos (oro, plata, crudo, café, etc.)
    Divisas (EUR/USD, GBP/USD, AUD/CHF, etc.)

    Trato de invertir una determinada cantidad en una sola posición pero recibo un mensaje de error diciendo: «Ha superado la cantidad de inversión máxima», ¿qué debo hacer?

    La cantidad de inversión máxima varía y se determina por un numero de factores, aunque los inversores no están restringidos a comprar o vender varias posiciones o inversiones. Si no se le permite invertir porque su inversión supera la cantidad máxima en una posición, puede ampliar su inversión en varias posiciones.

    ¿Por que no puedo ver un activo en particular?

    Los activos por defecto que se muestran en la plataforma de inversión son activos que se ha comprobado que están al alza en la demanda. Para obtener una lista completa de activos disponibles para inversores Vemarkets, visite nuestro Índice de activos.

    ¿Cuáles son los precios/tasas de cotización que se muestran?

    El valor del activo subyacente a menudo cambia y como resultado, el cambio refleja el precio de cotización del activo-la tasa oferta/demanda. Las tasas expresan la media de precios oferta/demanda de los activos según los cambios financieros globales, en base a un algoritmo proporcionado que se obtiene de varios proveedores./p>

    ¿Qué significan los colores de las tasas de oferta y demanda en la plataforma de inversión?

    Los colores reflejan la posición relativa del precio frente al precio o la cotización obtenidas previamente. El precio del activo subyacente es más alto (verde) o más bajo (rojo) que el precio o la cotización obtenidas previamente.

    ¿Por qué no puedo invertir?

    Si una cuenta de inversión no tiene fondos suficientes, no podrá completar una posición. Compruebe en la cartera de su cuenta el margen disponible de su cuenta de inversión.

    ¿Cuáles son los limites mínimo y máximo para invertir?

    La cantidad de inversión permitida para gastar en una sola posición, varía debido a varios parámetros (clase de activo, margen disponible, tipo de cuenta, etc.)

    ¿Dónde se muestran los tiempos de inversión de activos?

    En el Índice de activos, le ofrecemos las listas con los tiempos precisos de inversión y los activos disponibles, junto con las fechas de vencimiento y las descripciones.

    ¿Qué es una orden de ejecución?

    Una orden de ejecución expresa la forma en que se envía su inversión. Dado que los precios de mercado están en constante movimiento, no todos los envíos de una solicitud de inversión se aprueban. Por lo tanto, para asegurarse de que su solicitud de inversión se envía según tus términos, la herramienta de orden de ejecución conecta su inversión a los mercados y controla el precio al que se ejecuta su orden/inversión.

    ¿Cuáles son los tipos de orden de ejecución disponibles?

    Vemarkets ofrece 2 tipos de orden de ejecución con las que los inversores pueden entrar en el mercado:

    1. Al precio solicitado-Le permite determinar un precio específico para ejecutar las ordenes. Al elegir el tipo de ejecución, su orden se rechazara o se aceptara, según el precio de mercado del activo. Si el precio del activo cambia, el sistema no podrá ejecutar la inversión. Sin embargo, si el precio del mercado no cambia, su orden recibirá la aprobación y se ejecutara según su solicitud.
    2. En el mercado-Le permite ejecutar una orden, incluso cuando el cambio de precio no lo permita. Esta opción evita que le rechacen inversiones; ejecuta la inversión al mejor precio actual disponible en el mercado.

    ¿Cuál es el tipo de orden de ejecución por defecto?

    El tipo de orden de ejecución por defecto esta establecido en Al precio solicitado.

    Tengo preguntas acerca del resultado de una inversión, ¿qué debo hacer?

    Si tiene alguna pregunta acerca de una inversión pasada, envíe un correo electrónico a Servicio de ayuda al cliente a [email protected] El correo electrónico debe incluir una captura de pantalla también.

  • Invertir en CFD
    ¿Qué son los CFD?

    Un CFD (Contrato por diferencia) es un instrumento financiero derivado de apalancamiento. Cuando invierte en CFD, básicamente toma una posición en el cambio de valor del activo subyacente con el tiempo. Los CFD son derivados porque su valor deriva del valor de otro activo (como valores, productos básicos, indices o divisas). Los CFD no tienen fecha de vencimiento como las opciones binarias y solo pueden cerrarse haciendo una inversión inversa. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es una posición COMPRA?

    Una posición COMPRA es el acto de comprar un activo subyacente, como un valor, con la esperanza de que aumente el valor.

    ¿Qué es una posición VENTA?

    Al contrario que la posición COMPRA, la posición VENTA es el acto de comprar un activo subyacente, como un valor, con la esperanza de que aumente el valor.

    ¿Qué es un pip?

    Un pip (punto en porcentaje) se considera el precio más bajo que puede crear una tasa de cambio. En general, es el termino usado para describir el movimiento de incremento más pequeño de una tasa de intercambio en el mercado de divisas. Según el contexto, un punto base es igual a 0,0001 (en activos como EUR/USD, GBP/USD, USD/CHF, y 0,1 en activos como USD/JPY.)

    ¿Cuál es el significado de ampliación?

    Ampliación es la diferencia entre el precio de salida y el precio de oferta y el precio de venta de un activo financiero subyacente. En otras palabras, se considera la diferencia entre el precio de oferta al que usted vende el activo y el precio de compra al que usted compra el activo. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Cuál es el significado de apalancamiento?

    El apalancamiento se considera el uso de «dinero pedido en préstamo» para aumentar un beneficio (apalancamiento financiero). En otras palabras, la habilidad para mantener una posición de inversión de mayor valor que su capital total (colateral). Cuando apalanca su inversión, solo necesita depositar una pequeña fracción del valor actual de la posición que mantiene. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es un requisito de margen inicial?

    Para todos los CFD (forex, valores, productos básicos e indices), el margen inicial es la cantidad mínima disponible que se necesita para abrir una posición de inversión. Se calcula multiplicando el valor de posición inicial por el % de instrumento de margen inicial. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es el requisito de margen de mantenimiento?

    La cantidad mínima de la que un inversor debe disponer en su cuenta para mantenerla abierta, o para mantener una posición de inversión especifica. Se calcula multiplicando el valor de posición inicial por el % margen de mantenimiento del activo. En otras palabras, el requisito de margen de mantenimiento se considera la cantidad mínima a colateralizar para mantener abierta una posición. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es un ajuste de márgenes?

    Un inversor recibe un ajuste de márgenes de su corredor si uno o más de los títulos que compro disminuyen en valor pasado un cierto punto. Las causas más comunes de un ajuste de márgenes son el uso excesivo de apalancamiento con el capital inadecuado a la vez que se mantienen inversiones con pérdidas demasiado tiempo en lugar de cerrarlas. Cuando esto sucede, no tendrá fondos en su cuenta para mantener la posición, y es necesario cerrarla o agregar fondos a la cuenta. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es una orden stop-loss?

    Una orden stop-loss es una orden que cierra su posición e inversión con el intento de cortar sus pérdidas cuando el mercado se mueve en la dirección opuesta a su inverso. Colocar ordenes de stop-loss depende solo de su estrategia de inversión. Por ejemplo, si el mercado de repente rompe la tendencia en la que usted invierte y se mueve lejos en dirección contraria, su cuenta se protegerá de perdidas no deseadas Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es una orden take-profit?

    Una orden take-profit es una orden que especifica la tasa exacta o el numero de pips desde el punto de precio actual que se necesitan para cerrar la posición actual para un beneficio. Las órdenes take-profit se usan para bloquear los beneficios en el caso de la tasa se mueva en la misma dirección que su inversión abierta. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es una orden de entrada?

    Una orden de entrada actúa como una orden condicional para comprar o vender a un precio predeterminado (distinto al precio actual). Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Qué es un precio de oferta?

    Un precio de oferta representa el precio máximo que un comprador o un grupo de compradores están dispuestos a pagar para un activo financiero subyacente. En otras palabras, se considera como un precio de cotización que indica el mejor precio al que se puede vender un activo financiero subyacente.

    ¿Qué es un precio de venta?

    Un precio de venta representa el precio mínimo que un vendedor o un grupo de vendedores están dispuestos a recibir por un activo financiero subyacente. En otras palabras, se considera como un precio de cotización que indica el mejor precio al que se puede comprar un activo financiero subyacente.

    ¿Invertir CFD con Vemarkets requiere alguna experiencia financiera previa?

    Invertir CFD con Vemarkets no requiere de ninguna experiencia financiera previa. Todo lo que necesita es un ordenador o un dispositivo móvil, y una conexión a Internet.

    ¿Cuál es el apalancamiento máximo que se ofrece por CFD en Vemarkets?

    El apalancamiento máximo que se ofrece por CFD en Vemarkets es de 1:200 y está disponible en determinados activos y para determinados tipos de cuentas.

    ¿Qué es un precio de mercado?

    Un precio de mercado, también llamado «precio de ejercicio», es la tasa a la cual se cambia el activo subyacente en el momento en el que se ejecuta una posición CFD.

    ¿Cuáles son los rendimientos de inversiones exitosas?

    Los rendimientos de inversiones exitosas varían y se basan en el movimiento del mercado, la cantidad margen, la proporción de apalancamiento, el activo elegido, la cantidad invertida y la duración de la posición.

  • Invertir en CFD
    ¿Qué es FX?

    FX, más comúnmente conocido como Forex o cambio de divisas, es el mercado más grande y en el que más se negocia en el mundo, donde se compran y venden divisas globales con un beneficio de más de 5 trillones de dólares al día. Forex está en movimiento 24 horas al día, 5 días a la semana y a diferencia de otros mercados financieros, no tiene un lugar centralizado. Como resultado, el mercado Forex atrae a muchos inversores, tanto principiantes como experimentados. Haga clic aquí para aprender más.

    ¿Cómo invierto en FX?

    La inversión en FX con la plataforma Vemarkets es sencillo e implica comprar un par de divisas y al mismo tiempo vender otra. Después de iniciar sesión en su cuenta de inversión, se le pedirá que haga clic en un botón de la plataforma de inversión, en la que puede elegir una variedad de pares de divisas, principales, menores o exóticas. Una vez elegidas, todo lo que queda es introducir la cantidad que desea COMPRAR o VENDER, establecer los parámetros stop loss y take profit (opcional), y hacer clic en el botón Invertir. El mismo principio se aplica para CFD.

    ¿Qué es una divisa base?

    La divisa base (también llamada divisa de transacción) es la divisa contra la cual se cotiza la tasa de cambio. Como regla general, siempre sera la primera divisa del par. Por ejemplo, en GBP/USD, la divisa base es GBP.

    ¿Qué es la divisa cotizada?

    La divisa cotizada (también llamada la divisa secundaria) es la segunda divisa cotizada en el par de divisas. Por ejemplo, en GBP/USD, la divisa base es USD.

    ¿Invertir FX con Vemarkets requiere alguna experiencia financiera previa?

    La respuesta es no. No hay ninguna necesitad de tener experiencia previa para empezar a invertir en Forex con Vemarkets?

    ¿Cuál es el apalancamiento máximo que se ofrece por FX en Vemarkets?

    El apalancamiento máximo que ofrecemos actualmente es de X200.

    ¿Qué es un precio de mercado?

    Un precio de mercado refleja el precio de mercado de nivel de entrada para un activo subyacente cuando se ejecuta una posición.

    ¿Cuáles son los rendimientos de inversiones exitosas?

    Los rendimientos de una inversión exitosa en Vemarkets pueden variar y dependen de los movimientos del mercado. Puede seguir esta fórmula para tener una idea de cómo se calculan los rendimientos de inversiones exitosas: (Tasa de cierre-tasa de apertura) x (Cierre {cotización}/{divisa local}) x Unidades./p>

    ¿Cuál es la diferencia entre inversión tradicional y Forex?

    La diferencia entre inversión tradicional y Forex se relaciona principalmente a la adquisición, o mejor aun, a la falta de adquisición. La inversión tradicional (como la inversión de valores) tiene que pasar por los mercados de valores, mientras que la inversión Forex no implica adquisición, sino simple inversión.

  • Técnica
    ¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta Vemarkets?

    La razón más común para que se produzca un error al iniciar sesión es copiar y pegar la contraseña (dado que podría haber espacios antes o después de la contraseña). Asegúrese de escribirla correctamente. Otro razón para un error en el inicio de sesión es que su navegador guarde contraseñas antiguas a través de las cookies. Elimine las cookies desde los ajustes de su navegador y si el problema persiste, pruebe a entrar desde otro navegador. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.

    ¿Necesito descargar algún software para usar la plataforma de inversión de Vemarkets?

    No. Todo lo que necesita para invertir con Vemarkets es registrarse en linea y tener fondos en su cuenta.

    ¿Cómo cambio el idioma?

    Los idiomas pueden cambiarse utilizando el menú desplegable en la parte superior de la pagina.

    ¿Qué hago si no puedo abrir un libro electrónico?

    Nuestros libros electrónicos están en formato PDF. Algunos navegadores los admiten sin plugins adicionales. Si no es el caso del suyo, instale el visor PDF. El mas común es Adobe Reader. Si desea mas ayuda, póngase en contacto con Servicio de ayuda al cliente.

    ¿Necesito descargar Flash para usar el sitio y la plataforma Vemarkets?

    Sí, algunas paginas, plataformas de inversión y tutoriales de vídeo requieren Flash. Descargue Adobe Flash Player.

    ¿Por qué no me llegan las newletters?

    Podría haber varias razones por las que no vea nuestros correos electrónicos en su Bandeja de entrada:

    1. Puede haber ido a la bandeja de Spam (debido a que el servidor de correo electrónico identifico por error nuestros correos electrónicos como spam).
    2. Varios servidores de correos electrónicos tienen interrupciones, por lo que podría sufrir un retraso temporal.

    Contacte con atención al cliente para más información.

    ¿Por qué algunas paginas de la plataforma no están disponibles?

    Compruebe si está usando https:// De ser así, cambie a http://.

  • Promociones
    ¿Qué son puntos de inversión?

    Los puntos de inversión son indicadores de volumen de inversión. Se calculan por cantidad de posiciones de inversión y se acumulan cada vez que cierra posiciones CFD.

    Método de cálculo de CFD:

    Por ejemplo, usted compra 100 000 EUR/USD, el valor de la posición se convierte a la divisa de su cuenta nominada. Por lo tanto, si la divisa de su cuenta es USD, el valor de la posición se convertirá a USD usando la tasa de conversión EUR/USA a tiempo real. Supongamos que la tasa de conversión EUR/USD es de 1,07; por lo tanto 100 000 EUR * 1,0700 = 107 000 USD. El valor USD ($) de la posición ahora está multiplicado por 0,001 %, otorgándole eventualmente 1,07 puntos de inversión (107 000 USD * 0,001 % = 1,07 puntos de inversión).

    Tenga en cuenta que el ejemplo anterior describe un caso en el que su divisa es USD.

    ¿Necesito determinada cantidad de puntos de inversión para conservar cierto tipo de cuenta?

    Sí. Para mantener un estado determinado de cuenta, debe acumular una suma mínima mensual de puntos de inversión, según el tipo de cuenta. Simplemente puede volver a cualquier estado de cuenta completando los puntos mensuales de inversión requeridos para ese nivel de cuenta siempre que cumpla el criterio de depósito mínimo o efectuando los depósitos mínimos requeridos que lo actualizan automáticamente al siguiente nivel de cuenta.

    ¿Qué es un bonus de dinero pendiente?

    Un bono de dinero pendiente, cuando se obtiene, no se refleja en su cuenta de inmediato. Hay un requisito de volumen de inversión específico que es necesario generar para que se refleje en su cuenta de inversión (antes del vencimiento). Con esto, su cuenta no tiene restricciones adicionales para retirar. Para ver los requisitos de sus bonus actuales, lea nuestros Términos y condiciones de bonus.

    ¿Cómo compruebo el estado de mis bonus pendientes?

    Puede comprobar el estado de sus bonus pendientes en la plataforma de inversión:

    1. Haga clic en el botón Sala de inversión (ubicado en el lado superior derecho).
    2. Haga clic en el enlace Informes ubicado bajo el botón Depositar.
    3. Seleccione la pestaña Informe de bonus.
    4. Controle la columna Puntos conseguidos para rastrear el volumen acumulado diariamente, y réstelo de la columna Puntos necesarios para entender cuántos puntos de inversión se necesitan.
    5. Tenga en cuenta la fecha de vencimiento de los bonus pendientes. Para obtener la fecha de vencimiento de los bonus, póngase en contacto con el gestor de su cuenta.

    ¿Puedo usar los bonus pendientes antes de alcanzar el volumen de inversión requerido?

    Antes de alcanzar el volumen de inversión requerido, sus bonus pendientes se separan de sus fondos disponibles y no dispondrá de ellos para invertir o para retirar.

    ¿Cómo me uno al desafió de inversión?

    Para calificar para poder participar en el desafió y obtener una oportunidad de ganar premiso en metálico, todo lo que necesita es tener fondos en su cuenta de inversión y ponerse en contacto con el gestor de su cuenta. Para saber más acerca del desafió del mes, haga clic aquí.

    ¿Qué premios puedo ganar en el desafío de inversión?

    Cada mes habrá 10 ganadores. Las recompensas varían de un desafío a otro, y pueden variar desde 300 hasta 50 000 $.

    ¿Cómo acumulo puntos en el desafío de inversión?

    Cada mes los parámetros cambian. Los puntos pueden ganarse según el volumen de inversión, invertir en determinados activos, el numero de inversiones satisfactorias, etc. Para saber cuáles son las reglas del desafío de este mes, haga clic aquí.

    ¿Cómo reclamo mi premio?

    Los participantes pueden reclamar su premio en las 2 semanas siguientes al fin del desafío. Contacte con atención al cliente para más información.

    ¿Qué pasa si el resultado del desafío es un empate?

    Si el resultado es un empate en uno de los lugares ganadores del ranking, los premios se dividirán entre los participantes a partes iguales.

    ¿Qué es el programa recomiende a un amigo?

    Nuestro programa Recomiende a un amigo es un programa de recompensas exclusivo en el cual un inversor Vemarkets invita a sus amigos a invertir con nosotros. Cuando los amigos recomendados se convierten en inversores, quien los recomendó recibe una recompensa en bonos de recomendación.

    ¿Cómo entro al programa recomiende a un amigo?

    Entrar al programa es fácil. Envíe a sus contactos un enlace de invitación a través de Facebook, Twitter, Google + y correo electrónico. Ademas, también puede introducir los datos de su amigo y nosotros le invitamos en su nombre. En cada depósito de hasta 1999 $ que haga su amigo, usted obtiene 200 $ de bono de recomendación. En depósitos de 2000 $ o mas, obtiene un bono de recomendación de 300 $.

    ¿Cómo solicito mis bonos por recomendación en efectivo?

    Para ser elegible para bonos por recomendación, su amigo recomendado debe hacer un depósito dentro de los 120 días posteriores a la fecha de recomendación. Podrá canjear sus bonos por recomendación una vez que el amigo recomendado abra 8 posiciones o alcanza un saldo de 0 en su cuenta. Lea todos los términos y condiciones aquí.

  • Regulación
    ¿Vemarkets es un corredor regularizado?

    Vemarkets es un corredor en linea con licencia, regulado bajo la Comisión internacional de servicios financieros (IFSC), número de autorización IFSC/XX/Vemarkets/XX/XX.

    ¿Cómo están protegidos mis fondos?

    Nos aseguramos de que sus fondos estén 100 % seguros en todo momento. Eso es exactamente el motivo por el que distinguimos los fondos de nuestros clientes segregándolos en cuentas bancarias separadas, completamente aisladas del dinero de Vemarkets.

    ¿Cómo mantienen a salvo los datos de mi cuenta?

    Los datos de su cuenta se mantienen a salvo gracias a las medidas de seguridad pioneras de Vemarkets. Sus fondos y su información personal tienen encriptado SSL y se almacenan seguras. Además, nuestro sitio está controlado constantemente para asegurar una protección completa frente a robos de identidad y/o fraudes con tarjetas de crédito.

    ¿Ofrecen cotizaciones de mercado a tiempo real?

    Sí. Como parte del servicio que ofrecemos, ofrecemos un entorno de inversión totalmente transparente. Nuestro avanzado sistema está programado para indicar los precios de mercado al minuto sin retrasos.

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